A auga, polo que vale

O cálculo estimado do consumo infla os recibos e desata as críticas. O Concello recoñece que non hai persoal para ler os 55.000 contadores da cidade e busca solucións
Uno de los afectados del barrio de As Gándaras. VICTORIA RODRÍGUEZ
photo_camera Un dos afectados do barrio das Gándaras. VITORIA RODRÍGUEZ

Os recibos da auga na capital lucense volven xerar críticas polos prexuízos que supón para o consumidor a lectura estimada dos contadores, unha práctica que o Concello lucense "recoñece" e "lamenta", e ante a que "busca solucións".

Segundo explicaron esta semana varios veciños do barrio das Gándaras, levan xa moitos meses recibindo recibos do consumo de auga con cantidades totalmente dispares. "A min, antes do verán chegábanme recibos de 35 euros e o último que me enviaron supera os 100 euros. Estamos fartos desta situación e xa fomos varias veces ao concello, pero ninguén nos atende. Resúltanos imposible que escoiten as nosas demandas e o único que nos din unha e outra vez é que pidamos cita previa e presentemos unha queixa por escrito", comentan.

Os afectados explican que ao non realizar unha lectura real dos contadores e axustar posteriormente os recibos, cando se agrupa o consumo a tarifa que se aplica é maior, xa que o usuario adoita saltar de tramo. No caso de uso doméstico, o Concello de Lugo ten unha tarifa por metro cúbico se se consomen entre 0 e 10 metros cúbicos de auga, pero sobe o prezo por tramos: polo exceso de entre 10 e 30, de 30 a 60, de 60 a 100, e por superar os 100 metros cúbicos. "Non envían a ninguén a ler os contadores e despois temos que pagar máis do que nos corresponde pola auga que realmente consumimos. É indignante e sentímonos impotentes", sinalan.

Un dos afectados quéixase ademais da "mala información" que lles deron na oficina de atención ao cidadán. "Dixéronme que non tiña ningún custo cambiar a titularidade do recibo da auga. Cambieino a nome da miña muller e agora envíanme un recibo de 90 euros por un alta nova. ¿Como pode pasar isto?", pregúntase.

Desde o Concello lucense recoñecen que existe un problema coa lectura dos contadores da auga e aseguran que estará solucionado "ao longo dos próximos meses". Segundo explican, actualmente non hai persoal suficiente para ler "os 55.000 contadores" que hai instalados nos inmobles da capital, pero afirman xa se tomaron medidas para paliar canto antes este déficit de traballadores. "O pasado luns xa se convocou unha praza de técnico de augas e outra de lector, e tamén se van a cubrir postos neste servizo coa bolsa de emprego", apuntan.

Aclaran ademais que "existen mecanismos para corrixir desviacións do consumo ordinario", polo que os cidadáns afectados poden reclamar a devolución de impórtelos que lles cobraron de máis por non levar a cabo unha lectura real dos contadores. "Existen mecanismos para devolver o diñeiro aos consumidores nestes casos, pero hai que seguir un procedemento regulado. Os afectados teñen que pedir cita previa e presentar a reclamación, que será estudada", afirman.

Desde o Concello aseguran que "lamentan" a situación e os trastornos que implica para os cidadáns o déficit de persoal que padece actualmente o departamento de augas, e insisten en que solucionar esta problemática figura entre os seus proxectos inmediatos.

comentarios