Tres anos e tres reclamacións na Oficina de Atención ao Paciente cunha mesma resposta: o seu escrito será remitido á Dirección de Procesos de Soporte do Hula. Contestación rápida pero ningunha solución. Esa é a situación que asegura vivir unha muller de 54 anos cuxo traumatólogo recomendoulle en 2017 solicitar tratamento en Rehabilitación para soportar un pouco mellor os seus dores nas cervicais, derivados dun accidente de tráfico.
"Hai tres anos que o meu traumatólogo no Hula díxome que necesitaba un tratamento rehabilitador e, desde entón, aí estou, esperando. Como eu, hai máis xente. Enviei tres escritos á Oficina de Atención ao Paciente e chamei varias veces por teléfono, pero nada. Mentres tanto, se collo pesos, sinto moito dor que me baixa polos brazos", conta.
Esta muller tivo que recorrer, na desescalada, a un fisioterapeuta privado, que lle deu un tratamento durante tres semanas dado que tiña moitas cambras. "Ao final, non quédache outra saída, a pesar de que tes un seguro", indica.
A última chamada fíxoa, por esas datas, ao servizo da rúa Doutor García Portela, onde lle dixeron "que ía para longo". A explicación: que antes había tres fisioterapeutas e agora só un.
