BBVA acaba de lanzar una familia de tarjetas única en España, ya que por primera vez el CVV es dinámico, lo que permite disponer de mayor seguridad en todas las operaciones online. Cada vez que el cliente quiera realizar una compra deberá acceder a la app (Android e iPhone) y consultar el número de la tarjeta, el CVV y la fecha de caducidad.
Esta funcionalidad está basada en tecnología de cloud y en algoritmos criptográficos avanzados para asegurar la inviolabilidad del código generado para el usuario final. De este modo, BBVA va más allá de los cambios introducidos por PSD2 en materia de seguridad. El banco fue la primera entidad financiera española en desplegar de manera masiva entre sus clientes el nuevo proceso de verificación de las transacciones electrónicas recogido en la normativa de pagos europea (PSD2), que exige una doble autenticación del cliente en las compras en Internet.
Ahora, además de reforzar la seguridad por esta vía, ha introducido estos nuevos elementos —CVV dinámico y número de la tarjeta y fecha de caducidad ocultas—, que eleva el nivel de seguridad, ya que si el cliente pierde la tarjeta nadie podrá utilizar los datos de la misma para efectuar pagos online. La tarjeta cuenta con la modalidad de débito, crédito y prepago.
Esta tarjeta se emite en plástico reciclado, cumpliendo así con el objetivo de BBVA de reducir el impacto medioambiental. BBVA ha sido la primera entidad en España en distribuir tarjetas fabricadas con plástico de origen reciclado procedente de diferentes industrias como embalaje, impresión, automoción o ventanas.
Nueva experiencia digital
Esta iniciativa va más allá del lanzamiento de una tarjeta. Es una nueva experiencia para la clientela. Cuando accedan a la app, encontrarán en primer lugar aquellos servicios más utilizados para facilitarle las gestiones, tendrán un mayor control de sus gastos, podrán elegir la modalidad de pago y tener mayor seguridad en sus compras online, ya que el número y el CVV no aparecen en las tarjetas.
Para desarrollar este nuevo proyecto, BBVA ha llevado a cabo un estudio basado en entrevistas con 1.000 clientes en España —realizadas durante el pasado mes de diciembre— sobre el uso de las tarjetas y de la banca digital.
La conclusión es que la seguridad, la planificación y el control de gastos y productos, así como la posibilidad de poder realizar un gran número de operaciones a través del móvil, son los atributos más valorados. Por esta razón, BBVA se ha volcado en ofrecer un producto que cumple todas estas demandas.
