La agencia lucense Atalaya Comunicación ha presentado este jueves un protocolo de comunicación para empresas afectadas por casos de Covid-19.
Dicho documento incluye un decálogo de recomendaciones con las que afrontar una situación adversa de este tipo, en el que se recogen pautas de atención en redes sociales y web corporativa, directrices para la relación con los medios de comunicación o consejos para la selección de un portavoz para la marca.
Este protocolo, señala el comunicado, pretende "dar respuestas a empresas de cualquier tipo o sector", con una aproximación integral desde el primer momento en que se detecta el contagio o brote hasta el seguimiento posterior.
De este modo, quienes accedan al manual podrán obtener una radiografía de diversos aspectos a tener en cuenta, como "el papel del equipo en una situación de este tipo", "la necesidad de adaptar los mensajes a los distintos públicos" o "la conveniencia de acompasar la gestión de la crisis con la comunicación estratégica de este proceso".
