¿Cuánto tiempo lleva en marcha la oficina?
Llevamos treinta años atendiendo preguntas y demandas de los consumidores.
¿Cómo celebrarán hoy el día del consumidor?
Celebraremos una conferencia sobre los derechos de los consumidores en el sector de las eléctricas. Será, a partir de las seis de la tarde, en el salón de actos de Novacaixagalicia. El ponente será Manuel Barros, jefe del servicio de Consumo de Lugo.
¿Por qué eligieron este tema?
Lo elegimos porque preocupa mucho a la gente. Nos damos cuenta de que está de plena actualidad y nos pareció que despertaría interés.
¿Reciben muchas reclamaciones al respecto?
Sí, muchas. Son muchos los consumidores que se acercan a la oficina a poner una o a informarse sobre la facturación de las eléctricas.En concreto, existen casos en los que, por ejemplo, no reciben facturas durante seis o siete meses y después se les carga toda la deuda de golpe, de forma que les resulta imposible de asumir. Otros se quejan de que los agentes de las eléctricas les cambian del bono social al mercado libre sin que ellos puedan revertir la situación.
